• AirON
  • AirON
  • AirON
  • AirON

SIGITM

Trouble Ticket Management System
Base de los centros de supervisión de redes, servicios y clientes.
Los tickets se procesan con el fin de llevar a cabo el éxito de las llamadas de reparaciones e instalaciones.

Actuando en los segmentos de mercado:
Grandes públicas, grandes empresas, myPES y gobiernos.

Con una atención especial por parte de las redes y servicios:
Fijo, móvil, de fibra, radiodifusión, cable, satélite y la radiodifusión.

La atención post-venta (Gestión de Dificultades) para redes y servicios:
Anomalías, incidencias, Programado, Alarma, Massivas, Afetaciones, Pro-actividad, reactividad y preventivo.

SIGITM

SIGITM LATAM

Procesos de unificación y herramientas en diferentes operadores de telefonía LATAM para hacer frente a los incidentes y las instalaciones, crea sinergias que favorezcan la reducción de las inversiones y gastos.

Normas de Procesos
La estandarización de los procesos de OSS
Plataforma FrameWork eTOM + conocimiento

Tecnología
Medio Ambiente y la metodología
La tecnología y el desarrollo - plataforma Frameworx eTOM SID.
SOA, API, MQ (JMS, MQ), Servicios Web, Java EE, Java Broker, etc.