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SIGITM

Trouble Ticket Management System
Coluna vertebral dos centros de supervisão e atendimento de redes, serviços e clientes.
Tramitando tiquetes de forma a levar a cabo o êxito dos atendimentos aos reparos e instalações

Atuando nos segmentos de mercado:
Grande Público, Grandes Empresas, MYPES e Governos.

Com atenção especial junto as redes e serviços:
Fixa, Móvel, Fibras, Radiodifusão, TV Cabo, Radiodifusão e Satélites.

Atenção em Pós-vendas (Trouble Management) para redes e serviços em:
Anormalidades, Incidências, Programadas, Alarmes, Massivas, Afetações, Pro-atividade, Reatividade e Preventivos.

SIGITM

SIGITM LATAM
Unificação de processos e ferramentas em diferentes operadoras de telefonia LATAM para lidar com incidentes e instalações, cria sinergias que favoreçam a redução dos investimentos e despesas.

Padrões em Processos
Padronização nos processos OSS
Plataforma FramerWork eTOM + knowledge

Tecnologia
Ambiente e metodologia
Tecnologia e desenvolvimento - plataforma FramerWorX eTOM SID.
SOA, API, MQ (JMS,MQ), WebServices, Java EE, Broker Java, etc.