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Outtasking

Desde 2008 prestamos serviços de operação, operação avançada e atualmente com uma equipe presencial (24x7) de técnicos de suporte dos Sistemas de Rede (SDR) e SDI Fixa / Móvel de Telefônica Espanha.

Dentro do grupo de operação avançada de SDR damos suporte a 80 sistemas e 70 de SDI FIXA. No atual grupo N2 se da suporte a mais de 200 apps de SDR.
Tecnologias e aplicações utilizadas: UNIX, ORACLE, MQ, SPAZIO, CICS, Tomcat, Apache, ITSM, HOST, Tivoli, Newtest, HP-OVO, TEMIP, NETCOOL.

Durante estes anos nossos técnicos se integraram em todos os grupos de suporte de Nivel2. Sendo 13 técnicos que avançaram a diferentes grupos devido a sua grande progressão e ao modelo implantado.

Dentro dos grupos de operação cabe destacar o grupo que operava SDI Móvel. Entre suas tarefas, se destacava a realização do faturamento mensal, o controle das portabilidades e a operação avançada do CONTROL-M. Este grupo estava formado por 20 operadores, 6 chefes de Turno e 1 coordenador.